Отношения с клиентами

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифиц...

"Жалоба – это подарок" – такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная аудиокнига. Подход непривычный – ведь о...

Строкатый Олег – руководитель отдела контроля качества и создатель системы контроля качества в компании-лидере на россий...

В учебном пособии с учетом специфики сферы сервиса рассмотрены подходы к организации и планированию деятельности предпри...

Сколько бы денег мы ни тратили на рекламу магазина, какие бы ни устраивали акции или распродажи, магазин не будет принос...

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На осно...

Почему у американского джипа фары должны быть круглыми? Почему во Франции идея изготовления сыра из пастеризованного мол...

В этой книге Вас ждут удивительные беседы с Менеджером Мафии, девушкой-медиабич, руководителем рекламного агентства гаре...

В России маркетинг в качестве учебной дисциплины прочно вошел в программы университетов, институтов, школ бизнеса при по...

Как получить наличные деньги от ваших конкурентов? Каким образом компания Sears победила конкурента, сократив расходы на...

Как создать и сохранить прочные взаимоотношения с важнейшими клиентами? Как увеличить продажи? Книга ведущего корпоратив...

Книга о том, как постичь тайны поведения потребителей и побудить к совершению покупки, используя для этого методики трад...

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но ка...

Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию...

Как продавать услуги, которые нельзя потрогать, попробовать на вкус и даже увидеть? Нечто незримое – именно так выглядит...

Перед вами настоящий маркетинговый бестселлер.