Работа с клиентами

"Жалоба – это подарок" – такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная аудиокнига. Подход непривычный – ведь о...

Книга известного психолога-практика и психотерапевта с более чем 40-летним профессиональным стажем представляет собой об...

Настоящее пособие предназначено для зарубежных специалистов в области гостиничного и ресторанного дела, связанных с приё...

Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвя...

В учебном пособии с учетом специфики сферы сервиса рассмотрены подходы к организации и планированию деятельности предпри...

Учебное пособие предназначено для студентов первого и второго курсов специальности «Менеджмент организации» очного и зао...

Быстрота реакции – это то, что определяет успех продаж и переговоров. При разговоре (как телефонном, так и очном) зачаст...

Сколько бы денег мы ни тратили на рекламу магазина, какие бы ни устраивали акции или распродажи, магазин не будет принос...

В продажах много случайных людей. Сильный, успешный продавец любит свою работу и получает удовольствие не только от коми...

Книга представляет собой уникальную авторскую методику по увеличению объема продаж менеджера с помощью ведения эффективн...

В настоящем учебнике в простой и доступной форме излагаются основные направления логистической деятельности.

Как начать свой гостиничный бизнес и преуспеть в нем? Из книги вы узнаете, как составить бизнес-план и бюджет своего мал...

«Большая книга директора магазина» – бестселлер среди изданий для розницы; система знаний в области современных розничны...

Как создать и сохранить прочные взаимоотношения с важнейшими клиентами? Как увеличить продажи? Книга ведущего корпоратив...

Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. И...

Книга «Бизнес в интернете для творческих людей» написана для того, чтобы помочь людям творческих профессий успешно вести...

В данном практическом руководстве приведены шаблоны благодарственных писем, рассылаемых клиентам. Руководство рассчитано...

Очень часто фрилансер оказывается в ситуации, когда клиент не платит за выполненные услуги. Что делать в таком случае? П...

Книга «Email-маркетинг для творческих людей» написана для того, чтобы помочь людям творческих профессий на 100% использо...

В этой книге рассказывается как найти подход к любому клиенту: от клиента-коммерсанта до клиента-чайника.

Перед Вами – блестящее пособие по искусству управления продажами, созданное нашим современником,  легендарным российским...