Работа с клиентами

Эта книга – практическое руководство для тех, кто решил уйти с работы по найму и стать фрилансером или предпринимателем....

Среди разнообразия интересных и познавательных книг о работе агента по недвижимости достаточно мало тех, что позволяют п...

Проведен анализ поведения потребителей на разных стадиях принятия решения о покупке товаров. Рассмотрены внешние и внутр...

Авторы книги – известные тренеры и специалисты по продажам Евгений Колотилов и Андрей Ващенко – делятся своим практическ...

Говорить о стабильности сейчас — странно. Уже месяц люди в чатиках обсуждают, как жить. С кризисом всегда приходят сокра...

Громкие события от 24 февраля поделили жизнь на до и после. Состояние турбулентности не уходит, каждый день продолжают п...

Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифиц...

Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.

Это саммари – сокращенная версия книги «Безупречный консалтинг: руководство по использованию вашей экспертизы» Питера Бл...

Первое впечатление можно произвести только один раз. Именно поэтому важно произвести правильное первое впечатление, т.е....

Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.

Пандемия сделала удаленку нормой и открыла цифровым кочевникам новые возможности. Цифровые, или digital кочевники — это ...

Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) – мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребител...

Перед вами уникальная авторская методика монетизации врачебных знаний как одного из ключевых факторов личного успеха. В ...

Кажется, это один из самых теплых выпусков второго сезона. Мы обсудили прошедший год, подвели фриланс-итоги 2021 и подел...

В этом эпизоде определяем, что для каждого из нас означает понятие ворклайф-баланс, обсуждаем, должна ли работа приносит...

Да просто повезло! Звёзды сошлись, вот всё и получилось. Достаточно ли оказаться в нужное время в нужном месте, чтобы по...

Эта книга – настоящая энциклопедия общения с клиентом. Автор книги, известный практикующий врач-психотерапевт Г. В. Стар...

Последние пару лет быстро развивается тренд на авторские туры — собраться компанией в 10 человек и поехать влюбляться в ...

Книга написана основателями Гильдии разработчиков чат-ботов и специалистов компьютерных систем. Авторы обобщили свой 4-х...

В прошлом выпуске мы обсуждали создание собственных продуктов. В этом — поговорим о том, сколько ресурсов отдавать этим ...

Мы верим в то, что НЕТ такой проблемы, как поиск клиентов для Агента по недвижимости. Чтобы доказать это, мы составили с...

Реальный финансовый рост у фрилансера начинается только с запуска собственных продуктов. Клиенты — это надёжно, но как б...

Вы держите в руках первое издание уникальной книги для фармацевтов и провизоров, которое позволит вам систематизировать ...

Фрилансер во всём ищет выгоду. Оформить трудовой договор или самозанятость? В чем её плюшки? В первой части выпуска позд...

Это пособие для тех, кто хочет писать живо, кому важно раскрывать экспертность в своей сфере, создавать разнообразный ко...

Книга представляет собой полный гид по проведению АВС-анализа. Читатель может познакомиться с детальным алгоритмом прове...

Живёшь и думаешь — вот, когда у меня будет много денег... Их становится больше, зарплата растёт, а по ощущениям ситуация...

Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от ...

Специально к пугающему Хэллоуину мы поговорили о кошмарах фрилансеров. Кто-то боится продешевить с новым заказчиком. Дру...

Эту книгу называют библией геймификации. Еще до официального издания в России было сделано несколько любительских перево...

Эту книгу называют библией геймификации. Еще до официального издания в России было сделано несколько любительских перево...

Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от ...

«Олег, где макет?» — подкаст о том, как найти себя на фрилансе, соблюдать work-life balance, работать со сложными проект...

«Сколько стоит? Почему так дорого?» — эти вопросы раздражают, напрягают и заставляют переживать даже самых опытных специ...

В новом сезоне будем говорить о фриланс-рутине, как соблюдать work-life balance, работать со сложными проектами и искать...

В книге, написанной специально для продавцов российских зоомагазинов, есть всё, что нужно знать об этапах продаж в специ...

Общение – это взаимодействие субъектов друг с другом для получения ожидаемых результатов путем установления отношений. У...

Олег Чулыгин —интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Авто...